Informacja o opłacie za niezasadne wezwania pogotowia wodociągowego i kanalizacyjnego

Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. informuje, że zgodnie z obowiązującym Cennikiem Usług Dodatkowych oraz Regulaminem świadczenia usług, wprowadza się opłatę za interwencję pogotowia wodociągowego lub kanalizacyjnego w przypadku niezasadnych zgłoszeń.

1. Kiedy opłata może zostać naliczona?

Opłata obowiązuje w sytuacjach, gdy:

- zgłoszenie nie dotyczy awarii w infrastrukturze będącej własnością ZWiK,
- wezwanie dotyczy instalacji wewnętrznej odbiorcy (np. kran, syfon, toaleta, kanalizacja w budynku),
- pracownicy ZWiK stwierdzą brak jakichkolwiek usterek lub zagrożeń ze strony sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej.

Uwaga ! 

Zgodnie z Ustawą o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i odprowadzaniu ścieków lub jeżeli umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków nie stanowi inaczej, odbiorca usług odpowiada za zapewnienie niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych lub instalacji i przyłączy kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie. W związku z powyższym przypominamy definicję przyłączy:

Przyłącze wodociągowe - odcinek przewodu łączącego sieć wodociągową z wewnętrzną instalacją wodociągowa w nieruchomości odbiorcy usług wraz z zaworem za wodomierzem głównym

Przyłącze kanalizacyjne - odcinek przewodu łączącego wewnętrzną instalacje´ kanalizacyjna w nieruchomości odbiorcy usług z siecią kanalizacyjną, za pierwsza studzienką, licząc od strony budynku, a w przypadku jej braku - od granicy nieruchomości.

W związku z powyższym koszt utrzymania przyłączy należy po stronie odbiorcy usług !!!

2. Wysokość opłaty:

210,00 zł netto – w godzinach 6:00–22:00
280,00 zł netto – w godzinach 22:00–6:00 oraz w dni wolne od pracy

3. Podstawa prawna:

- art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i odprowadzaniu ścieków (Dz.U. 2023 poz. 537)
- zatwierdzony Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków
- obowiązujący Cennik Usług Dodatkowych

4. Jak uniknąć opłaty?

Zanim zgłosisz awarię, sprawdź, czy:

- problem dotyczy Twojej instalacji wewnętrznej 
- nie jest to usterka techniczna wewnątrz budynku (np. zapchany odpływ),
- nie ma wycieku za licznikiem (czyli po stronie odbiorcy)
- skonsultuj telefonicznie z dyspozytorem.
Zgłoszenia interwencji przyjmowane są całodobowo pod numerem: +48 695 995 412