Centrum Interesanta
Wirtualne Biuro Obsługi Klienta
Najnowsze Ogłoszenia i Informacje
KOMUNIKAT Nr 2
KOMUNIKAT Nr 2
Zarządu Zakładu Wodociągów i Kanalizacji Trzebiatów Sp. z o.o.
Zarząd Zakładu Wodociągów i Kanalizacji Trzebiatów Sp. z o.o. informuje, że w związku wprowadzeniem w Polsce stanu zagrożenia epidemicznego związanego z zagrożeniem rozprzestrzeniania się i zarażania koronawirusem, w celu zapewnienia ciągłości dostaw wody i odbioru oraz oczyszczania ścieków dla mieszkańców gminy
Od dnia 13.03.2020 r. do odwołania zostaje wstrzymana bezpośrednia obsługa Klientów. Spółka ogranicza kontakt z Klientami do formy telefonicznej, elektronicznej i listownej.
- Petenci mogą kontaktować się ze Spółką telefonicznie lub drogą elektroniczną. Szczegółowy wykaz numerów telefonicznych i e – maili dostępny jest na stronie internetowej spółki zwiktrzebiatow.pl;
- Do dyspozycji klientów Spółki pozostaje również tradycyjna metoda listowna na adres:
ZWiK Trzebiatów Sp. z o.o.
Chełm Gryficki 7,
72-320 Trzebiatów
- Listy i przesyłki można również dostarczać samemu i wrzucać je do skrzynki podawczej zamontowanej przy bramie siedziby ZWiK Trzebiatów Sp. z o.o. w Chełmie Gryfickim 7;
- Zarząd Spółki informuje również, że w okresie od dnia 12.03.2020 r. do odwołania wstrzymane zostają bezpośrednie odczyty wodomierzy wymagające osobistego wejścia odczytywacza do domu lub lokalu. Odczytywane będą tylko wodomierze zamontowane w studzienkach wodomierzowych lub piwnicach budynków wielolokalowych, których odczyt nie jest związany z osobistym kontaktem odczytywacza z mieszkańcami. W pozostałych przypadkach zostawiane będą informacje z prośba o podanie stanu wodomierza. W wypadku nie podania stanu wodomierza, wystawiane będą faktury prognozowane na podstawie dotychczasowego zużycia wody w miesiącach poprzednich. Samodzielny odczyt stanu wodomierza można przekazać telefonicznie lub poczta elektroniczną do Biura Obsługi Klienta.
- Faktury za usługi wod-kan będą dostarczane do Państwa skrzynek listowych przez naszych pracowników bez wchodzenia do domu, a także pocztą tradycyjna lub elektroniczną (dla tych którzy złożyli taka dyspozycję);
- Zarząd Spółki przypomina, że zapłaty za faktury można dokonywać w Bałtyckim Banku Spółdzielczym w Darłowie oddział w Trzebiatowie bez opłat prowizyjnych oraz przelewem internetowym na rachunek bankowy podany na fakturze bez wychodzenia z domu.
Prosimy o zrozumienie dla wprowadzonych działań prewencyjno-ochronnych i zastosowanie się do nich, gdyż leżą one w naszym wspólnym interesie.
Załączone pliki:
- Komunikat (955 kB)
APEL PREZESA ZARZĄDU ZAKŁADU WODOCIĄGÓW i KANALIZACJI TRZEBIATÓW Sp. z o.o. z dnia 11.03.2020 r.
W związku z sytuacją związaną z zagrożeniem wirusem SARS-Cov-2, w celu ograniczenia jego rozprzestrzeniania się oraz ochrony zdrowia naszych klientów i pracowników Prezes Zarządu ZWiK Trzebiatów Sp. z o.o.:
- Zwraca się z apelem i prośbą do wszystkich odbiorców wody i dostawców ścieków oraz mieszkańców gminy Trzebiatów i interesantów chcących osobiście załatwić sprawy w siedzibie ZWiK Trzebiatów Sp. z o.o. o rozważenie przełożenia wizyty na inny termin lub całkowite jej odwołanie i załatwienie sprawy za pomocą poczty elektronicznej lub tradycyjnej .
- Apeluje o ograniczenie, w miarę możliwości, osobistych wizyt w siedzibie Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Chełmie Gryfickim, a jeżeli jest to nie możliwe o załatwienie spraw w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail: sekretariat@zwiktrzebiatow.pl) lub telefonicznie. Poniżej wykaz telefonów i maili pod którymi można załatwiać sprawy lub składać pisma i wnioski. Jednocześnie zapewniamy, że dostarczana do Państwa woda jak i nasi pracownicy są pod stałym nadzorem sanitarnym, a ponawiam apel o zachowanie spokoju, przestrzeganie zasad higieny, by redukować możliwości rozprzestrzeniania się wirusa.
Powyższe działanie ma charakter profilaktyczny i jest konieczną ostrożnością w celu ograniczenia możliwości ewentualnego rozprzestrzeniania się zakażeń.
Załączone pliki:
